سياسة الطلب والإرجاع

سياسة الطلب والإرجاع

مرحبًا بك في PHYCO4U، نحن نسعى دائمًا لتوفير أفضل تجربة تسوق لك وضمان رضاك التام عن منتجاتنا الطبيعية عالية الجودة.
يرجى قراءة البنود التالية بعناية قبل تقديم أي طلب أو طلب استرجاع.

🛒 أولاً: سياسة الطلب

1. جميع الطلبات تُعالج وتُشحن خلال مدة تتراوح بين 24 إلى 72 ساعة من تاريخ التأكيد.

2. بعد تأكيد الطلب، يتلقى العميل رسالة نصية أو اتصال هاتفي لتأكيد عنوان التسليم.

3. في حال إدخال معلومات غير صحيحة (مثل رقم الهاتف أو العنوان)، تحتفظ الشركة بالحق في تأجيل أو إلغاء الطلب حتى يتم تصحيح البيانات.

4. الأسعار المعروضة تشمل الضريبة المضافة، ولا تشمل رسوم التوصيل إلا إذا تم ذكر ذلك صراحة.

🔄 ثانياً: سياسة الإرجاع والاستبدال

1. يمكن للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من تاريخ الاستلام.

2. يشترط أن يكون المنتج غير مفتوح، وغير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.

3. المنتجات المفتوحة أو التي تظهر عليها علامات الاستخدام لا يمكن استرجاعها لأسباب صحية وسلامة المستهلك.

4. في حالة استلام منتج تالف أو خاطئ، نتحمل نحن تكاليف الإرجاع والاستبدال بالكامل.

5. في حال رغبة العميل في إرجاع منتج سليم، يتم خصم تكاليف التوصيل من قيمة المبلغ المسترد.

💰 ثالثاً: استرداد المبالغ

1. بعد استلام المنتج وفحصه، يتم معالجة المبلغ المسترد خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

2. يتم تحويل المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الطلب (ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك).

📞 رابعاً: التواصل معنا

لأي استفسار أو شكوى بخصوص الطلب أو الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
📍 العنوان: ديشيرة الجهادية
📞 رقم الهاتف: 0703872560
🌿 صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي: PHYCO4U